“法治與互聯(lián)網(wǎng)時代下的律師創(chuàng)新高峰共識會”28日在北京召開。來自內(nèi)地高校、律所、公司等領(lǐng)域的近50多位專家參加了會議，共同探討在新環(huán)境下律師的創(chuàng)新問題。北京在明律師事務(wù)所的楊在明律師作為拆遷律師行業(yè)代表對于行業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)時代進行營銷進行了延伸和探討。

在律師行業(yè)一直存在著一個普遍的問題，拆遷律師行業(yè)也不例外，那就是法律服務(wù)門檻過高，尤其是拆遷律師行業(yè)，行業(yè)特質(zhì)要求拆遷律師扎根民間，走到一線去了解拆遷詳情，但是往往很多律所給拆遷戶一種高高在上的感覺，從營銷角度探究，這就造成了非常不好的用戶體驗。在互聯(lián)網(wǎng)時代，由于客戶獲取信息的快捷性、透明化，律師賺取信息不對稱的錢將被打破，差評律師將難以立足，由客戶評價、讓數(shù)據(jù)說話將成為評價律師優(yōu)劣的重要指標，官方律師、律所評優(yōu)的影響力將有所降低。所以，如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為了律所改革的方向，就像在明律師事務(wù)所從傳播自己企業(yè)文化、到建立完善的客服體系、建立客戶的數(shù)據(jù)庫、到解決案件并形成最后反饋，都充分的利用了網(wǎng)絡(luò)手段，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)案源渠道整合，案源歸集；形成法律咨詢、律師面談、辦案中心模塊化分工一套成熟的流程。

而說到模塊化分工，在改革進程中還有一個非常需要我們注意的問題，從整個“法律服務(wù)產(chǎn)業(yè)化角度”講。法律服務(wù)行業(yè)最大的痛點是法律服務(wù)的組織模式落后。很多律師事務(wù)所形同“菜市場”，服務(wù)標準不能統(tǒng)一，甚至存在亂收費，亂砍價。導(dǎo)致服務(wù)的質(zhì)量參差不齊，而且嚴重擾亂了整個法律服務(wù)市場的穩(wěn)定。在明律師事務(wù)所針對拆遷律師行業(yè)普遍情況很早開始進行了這方面的改進，目前除了少數(shù)的律師事務(wù)所與律師，中國內(nèi)地絕大部分的律師是“提成制”律師。而在北京在明律師事務(wù)所成立之初，采取團隊化集約生產(chǎn)模式。組建了中國第一征地拆遷律師團。團隊中包含了馬麗芬律師、紀召兵律師、段?；萋蓭煹刃袠I(yè)頂尖律師。團隊進行了明確的分工，各部門組織模塊化，提供的法律服務(wù)也貼合市場趨向產(chǎn)品化。實踐證明，這種改變是迎合時代的，再結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的傳播途徑和宣傳，得到了廣大客戶的認可。

互聯(lián)網(wǎng)時代是信息爆炸的時代，客戶在“快餐文化”的影響下，變得異常挑剔和不耐煩，客戶需要專業(yè)技能、人文素養(yǎng)、資本運作和客戶體驗?zāi)芰婢叩穆蓭熁蚵蓭焾F隊，而感受不到時代變革、靠關(guān)系和忽悠混日子的律師將被市場扔進歷史的垃圾桶。